Traineeship ICT

Traineeship ICT Servicedeskmedewerkers gezocht!!!! Schrijf je nu in voor onze traineeship en begin met jouw carrière in de ICT.

Functieomschrijving

Traineeship ICT Servicedeskmedewerkers gezocht!!!!

Wij zijn op zoek naar kandidaten voor onze traineeship Servicedesk medewerker ICT.
Ben jij de topper die graag bij ons in het traineeship programma wil starten, met een vast begeleid leertraject en vaste baan voor onbepaalde tijd?
In deze functie sta jij met veel enthousiasme klanten van opdrachtgevers te woord om technische vragen op te pakken en te ondersteunen waar nodig.
Het is dus belangrijk dat jij energie krijgt van het ontzorgen van klanten en een oplossingsgerichte instelling hebt.

Klinkt dit interessant? Lees dan snel verder voor de volgende uitdagende functie:

Medewerker ICT Servicedesk

Wat ga je doen?

Als ICT Servicedesk medewerker ben jij hét aanspreekpunt voor allerlei technische vragen van onze opdrachtgevers.
Bij de Servicedesks komen er telefonisch en per mail meldingen, storingen, aanvragen en klachten binnen van klanten.
Deze meldingen verwerk jij in een ticket systeem. Om een voorbeeld te noemen; een klant belt en geeft aan dat hij niet meer kan inloggen.
Met je oplossingsgerichte werkhouding stel je de juiste vragen om er achter te komen waar het probleem zit.
Heb je het probleem gevonden dan weet je ook hoe je dit kunt oplossen.

Belangrijk om te weten, is dat je werkt met persoonlijke gegevens van onze klanten.
Dus naast een oplossingsgerichte houding zijn accuratesse en nauwkeurigheid zeker van belang.
Als je het probleem zelf kunt oplossen handel je dit ook in het ticket systeem af.
Mocht het nodig zijn dan kun je de hulp inroepen van collega’s of het probleem doorzetten naar de 2e lijn die het probleem verder zullen analyseren.
Belangrijk punt is dat jij in het leertraject bij ons jezelf kunt blijven door ontwikkelen naar Servicemedewerker 2e lijn.
De mogelijkheden om jou door te laten groeien, hangen af van jouw eigen ontwikkelingen in ons Traineeship.
In eerste instantie start je dus als Servicemedewerker 1e lijn en je kunt je ontwikkelen tot een volwaardig ICT expert.

Het schakelen en prioriteiten stellen is in deze functies cruciaal.
Wanneer een probleem zich voordoet, probeer jij zo snel mogelijk een oplossing te vinden en zorg je er uiteindelijk voor dat de medewerker of klant tevreden is;
dat is jouw ultieme doel! Is het even rustig op de Servicedesk? Dan vraag jij aan jouw collega's of je nog andere werkzaamheden kunt oppakken of je werkt een voorstel uit om bepaalde zaken te optimaliseren.
Ook word je bij projecten betrokken die jouw werkzaamheden raken.

Het Traineeship start met een korte opleiding (2 weken) om alle trainees te voorzien van de basiskennis in ICT.
Daarna zul jij stage lopen bij een van onze opdrachtgevers, van 4 tot 6 weken om al het geleerde in de praktijk te brengen.
Na deze stage zal er geëvalueerd worden welke van onze opdrachtgevers het beste bij jou past en zul je daar gaan starten als Servicemedewerker 1e lijn.
Iedere maand vinden er door onze eigen specialist evaluaties met jou plaats om te kijken of je klaar bent voor de next level.
Voldoe jij aan de next level kwalificaties, dan start jouw volgende opleidingstraject. Zo kunnen wij jou voorzien van de beste begeleiding en groei van jouw persoonlijke ontwikkeling.
Bij Nuova draait het om het persoonlijke aspect, Human Capital dus.

Wat verwachten wij van jou?

  • Een servicegerichte houding. Je bent pas tevreden als de klant dat ook is.
  • Een afgeronde mbo4 of hbo-opleiding
  • Servicedesk ervaring is een pré, maar niet noodzakelijk
  • Affiniteit met ICT
  • Je bent een echte aanpakker en kunt goed prioriteiten stellen
  • Je kunt zelfstandig werken en bent proactief; je kijkt altijd welke werkzaamheden nog opgepakt kunnen worden
  • Jij snapt dat problemen zich niet aan standaard werktijden houden, dus je bent hierin flexibel

Wat krijg je voor terug?

  • Een werkgever waar een open sfeer heerst en we voor elkaar klaarstaan om elkaar te helpen waar nodig
  • Een marktconform salaris
  • Goede secundaire arbeidsvoorwaarden
  • Een uitdagende en verantwoordelijke functie in een dynamische, informele en groeiende organisatie;
  • Kansen om jezelf, goed begeleid, verder te ontwikkelen in jouw vakgebied en tot professional.

Kun jij je vinden in de bovenstaande functieomschrijving en ben jij de enthousiaste nieuwe trainee die wij zoeken? Reageer hier dan nu meteen met je CV en motivatie, schrijf je in!!

Bekijk hier onze meest recente vacatures!!

Macro alias: SharedSocialShare